戦略的UXライティング

本書は、ユーザーと組織の目標に沿ってUXコンテンツを設計し、画面や音声で使う言葉を選び、評価する方法を扱う。UXライターが言葉を決める際の考え方を、3つの架空プロジェクトの事例とともに示す。製品の原則、コンセプト、語彙、文法などを整理するボイスチャートを作り、コンテンツを一貫させる方法を学べる。会話として体験を設計する考え方や、タイトル、ボタン、説明文、エラーなどのテキストパターン、目的に合わせて簡潔・明確に編集する手順も扱う。さらに、オンボーディングや完了率などによる効果測定、調査とヒューリスティック評価、制作・レビュー・公開のツールを取り上げる。後半では、着任後の30・60・90日計画や、緊急度に応じた作業の選び方を通じて、組織内でUXコンテンツのプロセスを整える方法を説明する。