UX戦略 第2版

UX戦略を、ビジネス戦略とユーザー体験の設計を結び、製品・サービス・プラットフォームの価値を組み立てるための枠組みとして解説する。基本要素として、ビジネス戦略、バリューイノベーション、検証を伴うユーザー調査、摩擦を減らすUXデザインを扱う。顧客セグメントと課題を特定し、暫定ペルソナやプロブレムステートメントを調査で確かめて、最初のバリュープロポジションを定める。競合の特定・比較から得た知見を、ベンチマーキングやSWOT分析で整理し、機能の選定とストーリーボード作成を通じて価値革新の案に展開する。さらに、ラピッドプロトタイピングで価値提案を検証し、オンライン調査の計画・実施・分析、ランディングページ実験やマーケティングファネルを用いたコンバージョン改善までを扱う。ビジネスモデルキャンバスやリーンキャンバスも取り上げ、戦略の定義から検証、改善までの進め方を示す。