クルーシャル・カンバセーション
重要な対話のための説得術
ケリー・パターソン/ジョセフ・グレニーパンローリングISBN 9784775942048
コミュニケーションタグで同率18位（55冊中）。Zenn・Qiitaなどの1記事で紹介（時点）。
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記事ごとの説明は、記事本文のうちこの本に触れた部分をAIが要約したもので、筆者の原文ではありません。
- スクラム社内勉強会を発足してから 1年が経過したので 読んだ本を紹介します 企業テックブログ · Mirrativ ·
スクラムに直接関係する本ではないが、開発プロセスの改善には人と話をつける必要があるという共通認識から選んだと筆者は述べている。認識を共通のプールに積み上げるモデルは分かりやすいと好評だった。アドレナリンが出始めたタイミングを意識するようになった人もいる。筆者自身が最も影響を受けた一冊で、コミュニケーションへの向き合い方が変わったという。
この本について
重要な会話を乗り越えるための対話の方法を扱う。対話では、互いの認識を共通の「プール」に積み上げていく。コードレビューのように重要な会話が頻発する場面では、相手の本音を探る前に自分の思い込みや感情を観察し、アドレナリンが出始めたことに気づく。相手の誤解を先回りして防ぐ「コントラスト化」も取り上げる。全テクニックを完璧に使いこなす必要はなく、「観察する」と「安心させる」ことから実践できる。
紹介記事と書誌情報をもとにAIが要約したものです。原文の転載ではありません。