ビジネスプロセスの教科書 第2版
共感とデジタルが導く新時代のビジネスアーキテクチャ
山本 政樹東洋経済新報社ISBN 9784492962169
Zenn・Qiitaの1記事で紹介（2025年12月、時点）。
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AI活用組織の立ち上げにあたり、業務変革の観点を整理して体系化するために本書を読んだとしている。収穫として、AIありきで進めるのではなく、まず現状を分析して課題を設定するのが先だという原則を、ステークホルダーと共有できたと述べている。
この本について
本書は、顧客の期待を起点に業務の構造を捉え、ビジネスプロセスを分析・変革するためのBPMを解説する。プロセスの現状と問題を整理し、プロセスマップで全体像を把握したうえで、デジタルシステムの内部も含めて責任の所在を管理する方法を扱う。IGOE+Pを使った業務の分解、プロセスの目的や目標を言葉と数値で定める手法、データによる状況把握を学べる。さらに、業務を構成するブロックの置き換えによる変革や、部門などの境界を越えて協働する人・組織のあり方を取り上げる。業務のデジタル化や経営環境の変化を踏まえた内容であり、経営者や業務担当者が、業務の全体構造を理解し、課題の設定から変革の進め方までを考える際の手がかりとなる。
楽天ブックスの商品説明と紹介記事をもとにAIが要約したものです。原文の転載ではありません。