お客様目線のつくりかた: 顧客視点は仕組みで生み出せる

本書は、ビジネスを成功に導くための核となる「お客様目線」の思考法と、それを組織に定着させるための具体的な仕組みを体系的に解説する一冊です。100億円を超える販促展開の経験を持つ著者が、アンケートから売れる広告を作成する手法を日本で初めて体系化。このノウハウを基に、顧客を喜ばせる方法、5つの質問でお客様の心を掴む技術、失敗から強みを見出す方法などを、営業現場で即実行できるヒントと共に惜しみなく披露します。特に「AIにも不可能な『お客様目線』のコミュニケーション」に関する章は必読です。経営者、マーケター、営業担当者など、顧客理解を深め、ビジネスを成長させたいと考えるすべての人にとって、日々の業務を改善し、組織全体の顧客視点を強化するための実践的なガイドとなるでしょう。顧客理解を深め、売上向上に直結する具体的な施策を学びたい方におすすめです。