ワンランク上の問題解決の技術《実践編》 視点を変える「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ

本書は、問題解決のプロフェッショナルが、表面的な対症療法ではなく、問題の本質を捉え根本から解決するための「ファンクショナル・アプローチ」を実践的に解説する一冊です。GE社で考案されたこの手法は、「何のために」「何のためにあるのか」という目的・機能に着目し、課題を徹底的に分析します。例えば、社員不足による残業問題に対し、単に人員を増やすのではなく、業務プロセス全体の「ファンクション」を見直すことで、より本質的な解決策を導き出します。本書では、「準備」「分解」「創造」「洗練」の4ステップに沿って、この思考法を具体的なケーススタディ（会議運営、就職活動、残業問題、プレゼンテーション、クレーム対応など）で解説。巻末付録のワークシートを使えば、手を動かしながら生きた知識とノウハウが身につきます。外資系コンサルやMBAの理論に限界を感じている方、実務で直面する複雑な問題を根本から解決したい方に、ワンランク上の問題解決スキルを習得するための強力なガイドとなるでしょう。